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Liebe Kunden,

heute möchten wir Ihnen erklären, wie wir die sensiblen Artikel der Toms Drag Art verpacken und an Sie verschicken.

Wir haben den Verpackungsprozess immer weiter optimiert um sicherzustellen, dass Sie die bestellten Artikel unbeschädigt erhalten. Das Sortiment von Tom’s Drag umfasst neben der Paketware auch Speditionsware, deren Versandweg wir Ihnen ebenfalls erklären möchten.

Paketware

Unter die Paketware fallen alle Produkte von Toms Drag, die auf dem üblichen Postweg mit Versanddienstleistern wie DPD oder DHL verschickt werden können. Das sind z.B. Tierfiguren, Schalen, Vasen, Kerzenleuchter, Akrobaten etc. Vom Hersteller aus werden die Produkte üblicherweise bereits in einer dekorativen schwarzen oder silbernen Box geliefert, die mit Styropor oder Schaumstoff ausgefüllt ist.

1. Sobald die Produkte unser Lager erreichen, werden sie ausführlich überprüft. Da es sich um handbemalte Kunstgegenstände handelt, können kleine Farb- und Musterabweichungen vorkommen.
2. Unsere Lagermitarbeiter wählen ein passendes Paket, das genug Schutz für eventuelle Stürze beim Paketdienstleister bietet.
3. Bei Bedarf wird das Produkt oder die Box zum besseren Schutz nochmals mit Noppenfolie umhüllt.
4. Das Paket wird zu allen Seiten mit speziellen Luftkissen ausgefüllt, die durch Aufstechen leicht zu entsorgen sind und zudem noch biologisch abbaubar sind.
5. Das Paket wird zugeklebt, mit einer Versandmarke versehen und vom Paketdienstleister in unserem Lager abgeholt.
6. Sie erhalten eine E-Mail von dem Versanddienstleister mit Angabe der Trackingnummer, unter der Sie Ihr Paket verfolgen können und ggfs. einen Wunsch-Zustellungstermin hinterlegen können.
7. Das Toms Drag Produkt trifft bei Ihnen ein und bereitet Ihnen Freude :-)

Speditionsware

Unter die Speditionsware fallen alle Artikel von Toms Drag, die zu groß für ein übliches Paket sind oder die durch ihre Form so sensibel sind, dass eine unbeschadete Lieferung auf dem üblichen Postweg nicht sichergestellt werden kann. Das sind z.B. Möbelstücke wie Kommoden und Spiegel, große Figuren oder sensible Skulpturen. Vom Hersteller aus sind die Produkte bereits in einem Karton verpackt, der mit Styropor oder anderem Füllmaterial ausgefüllt ist.

1. Sobald die Produkte unser Lager erreichen, werden sie ausführlich überprüft. Da es sich um handbemalte Kunstgegenstände handelt, können kleine Farb- und Musterabweichungen vorkommen.
2. Unsere Lagermitarbeiter wählen eine passende Holzpalette.
3. Das Produkt wird auf der Palette befestigt und bei der Spedition zur Abholung angemeldet.
4. Die Spedition holt die Palette in unserem Lager ab und avisiert in den kommenden Tagen telefonisch einen Zustellungstermin mit Ihnen (Zeitfenster meist 4 Stunden).
5. Das Toms Drag Produkt trifft bei Ihnen ein und bereitet Ihnen Freude :-)

Bitte beachten Sie beim Speditionsversand: der Spediteur liefert die Palette lediglich bis zur Bordsteinkante und nicht in ein bestimmtes Geschoss. Die Produkte sind meist schon vollständig oder teilweise aufgebaut und erfordern keine große Montage. Sollte das Produkt auf einer Europalette geliefert werden, wird diese einige Tage später wieder abgeholt. Einwegpaletten müssen selbstständig entsorgt werden.

Premiumversand

Den bestmöglichen Service erhalten Sie bei uns mit dem Premiumversand, den Sie individuell bei uns anfragen können:

• Die Zustellung der Ware erfolgt nach vorheriger Terminabsprache, bei der wir uns zeitlich nach Ihren Wünschen richten. Eine Zustellung am Wochenende ist nach Absprache möglich.
• Die Lieferung und der Aufbau erfolgen bis in die Wohnung. Nach Wunsch übernehmen wir für Sie auch eine Wandmontage (z.B. von Spiegeln)
• Rücknahme und Entsorgung des Verpackungsmaterials

Zurzeit bieten wir den Premiumversand nur innerhalb Deutschlands an. Sie können aber gerne mit uns in Kontakt treten, wenn Sie diese Versandart in ein Nachbarland wünschen.

Sollten Sie Fragen zu unseren Versandmethoden haben, können Sie uns gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Ihr Team von AMARU Design

Liebe Kunden,

wir möchten uns bei Ihnen herzlich für Ihre Treue im vergangenen Jahr bedanken und wünschen Ihnen für das neue Jahr 2017 alles Gute! Wir freuen uns, Sie auch dieses Jahr wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.

Das neue Jahr starten wir für Sie mit noch komfortabeleren Versandbedingungen. In Deutschland liefern wir selbstverständlich weiterhin versandkostenfrei. Nun haben wir den frachtfreien Bereich großzügig erweitern können: wir liefern in alle Mitgliedsstaaten der EU versandkostenfrei! Und das unabhängig vom Warenwert oder der Versandart des Toms Drags Produktes. Kleinere Figuren, Vasen und Kerzenständer werden mit einem versicherten Paket verschickt. Große Skulpturen, Kommoden und Spiegel werden mit unserem Speditionspartner auf Platte verschickt und bis zur Haustür gebracht.

In die Schweiz, eruopäische Drittländer und Übersee beliefern Sie auch gern. Die genauen Anforderungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Sollten Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen haben, können Sie sich gerne per E-Mail mit uns in Verbindung setzen: info@amaru-design.com